• 불공정약관의 규제에 관한 기본정책의 수립
• 약관 규제법 운용
• 약관심사자문위원회 운영
• 표준약관에 대한 심사와 보급
• 전자상거래 · 통신판매 분야의 소비자보호 시책의 수립 · 시행
• 전자상거래관련 사업자와 소비자간 결제의 신뢰성 확보와 통신판매 분야의 건전한 발전을 위한 시책의 수립 · 시행
• 전자상거래 소비자보호법 등 운용
• 전자상거래 · 통신판매 분야의 소비자피해 사례에 대한 교육 · 홍보

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