친절모범공무원접수센터
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| 제목 | 약관심사과 박철균 조사관님 불만처리의 신속한 대응에 감사드립니다 | ||
|---|---|---|---|
| 이름 | 안태현 | 공무원 이름 | 박철균 |
| 방문목적 | 담당공무원 감사드림 | 공무원 소속 | 약관심사과 조사관 |
| 방문일자 | 2015.6.1 | 공개여부 | 공개글 |
| 내용 |
11월 7일 본인 가정의 결혼예식에 대하여 5월 17일 예식장을 계약하고 사정에 따라 예식장 계약을 해약코자 하였고 계약서의 공정거래위원회 표준약관에 따라 계약금 반환을 요청하였으나, 예식장에서 임의로 메모란에 (계약금은 반환하지 않습니다) 라는 글을 스템프로 찍어놓고 이것이 약관의 정답인냥 공정거래위원회 표준약관조차 무시하고 계약금 반환을 거부한 예식장의 횡포에 대하여 당일 오전에 전화를 드렸고, 이표준약관의 내용대로 처리하여야 하는 것이 정당하다고 본인에게 전화주시고 처벌에 대하여도 본인의 의견을 상담받아 본인이 처벌을 원하지 않고 계약금 회수만을 원하는 상황에서 당일 오후 4시경 해당 예식장에서 본인에게 계약금을 반환하여 주었습니다. 보다 빠르고 신속한 행정처리에 국민이 행복할수 있는 오늘 하루를 만들어준 약관심사과 박철균 조사관님의 불만처리 신속한 대응에 감사드립니다. |
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